15 октября состоялась веб-конференция Президента банка «Возрождение» Дмитрия Орлова, посвященная подведению предварительных итогов деятельности Банка в 2002 году

15 октября 2002 года

15 октября на сайте банка «Возрождение» состоялась веб-конференция Президента Банка Дмитрия Орлова.

За время проведения конференции поступили вопросы, поздравления и пожелания из разных городов нашей страны: от Калининграда до Магадана, от Москвы до Новороссийска.

Вопросы задавали журналисты известных СМИ, студенты, экономисты, пенсионеры и т. д.

Сергеев
Волгоград

Вопрос: Каким образом Вашему банку удалось из областного вырасти в банк с крупнейшей филиальной сетью?

Ответ:
Мы начали свою деятельность в 1991 году с 34 филиалами в Московском регионе. В тоже время, обладая огромным профессиональным опытом и опираясь на традиции государственного учреждения, мы подходили к развитию бизнеса с государственной меркой — необходимостью развития банковских услуг в регионах России. Мы планомерно укрепляли свои позиции в регионах, выходили на новые рынки, соединив свои знания и опыт государственного банка с лучшим опытом международного банковского дела, что значительно расширило круг наших клиентов.

Банк постоянно сотрудничает с администрациями городов и областей, заключает с ними соглашения о сотрудничестве в финансово-кредитной сфере в интересах их комплексного социально-экономического развития. В настоящее время в 105 офисах, расположенных в 20 регионах России, пользуются услугами банка «Возрождение» свыше 30 тысяч корпоративных клиентов. А ещё и несколько сотен тысяч частных клиентов. И вот рост числа обслуживаемых клиентов, развитие филиальной сети, да и всего Банка в целом — всё это и превратило «Возрождение» в банк федерального значения.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Газета «Ведомости»
обозреватель
Москва

Вопрос: Как формируется тарифная политика Банка? Назовите конкурентные преимущества вкладов Банка «Возрождение»

Ответ:
В рыночной экономике на тарифы влияют, в основном, два фактора: себестоимость и рыночный уровень. Если говорить о тарифах на расчетно-кассовое обслуживание, то мы исходим из принципа комплексной оценки бизнеса с тем или иным клиентом, перспектив развития отношений. При этом никогда не демпингуем и не устраиваем акций типа «все бесплатно». Качественная услуга должна быть достойно оплачена.

Вклады банка «Возрождение» — это в первую очередь система, как для постоянных клиентов, так и для тех, кто обращается к нам впервые. Мы имеем устоявшийся набор фирменных вкладов, которые являются ожидаемыми нашими клиентами. Мы предлагаем специальные вклады для пенсионеров, молодых людей и других клиентских групп, т е. преимущества в системности и узнаваемости.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Елена Пучкова
корреспондент

Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! На сайте Вашего банка доступна информация по финансовым показателям банка за 9 мес. 2002 г. Я хотела бы узнать показатели за аналогичный период прошлого года — величина прибыли, чистых активов, собственных средств. Спасибо.

Ответ:
Приятно, что Вы внимательно следите за нашим финансовым здоровьем. Хочу сказать, что мы ежеквартально, на сайте Банка публикуем информацию об основных показателях нашей деятельности.

Балансовая прибыль Банка за 9 месяцев 2001 года составила 5,6 млн. руб., а в этом году 247 млн. руб. Прибыль выросла за счет полученных процентных доходов, в основном по предоставленным кредитам, за счет роста комиссионных доходов, за счет доходов полученных по ценным бумагам.

Чистые активы на 1 октября 2001 составляли 12,5 млрд. руб., а на 1 октября текущего года более 15,1 млрд. руб., собственные средства соответственно 1,4 млрд. руб., а теперь более 1,5 млрд. руб.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Смирнов Андрей
Аналитик

Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Расскажите о планах Банка на следующий год, как Вы определяете направления развития банка, ведь в таком крупном банке возникает множество самых разных задач?

Ответ:
Когда мы определяем приоритетные направления, по которым Банк будет развиваться, то исходим из ситуации в экономике и российской банковской системе, тщательно анализируем пути решения стратегических задач, оцениваем возможности достижения намеченных целей и связанные с ними риски. Прежде всего, мы хотим сохранить то, что имеем — репутацию устойчивого и надёжного кредитного учреждения всероссийского значения.

Одним из основных показателей финансовой устойчивости мы считаем собственный капитал, и поэтому будем предпринимать шаги для его наращивания. Сохранится и специализация Банка, предоставляющего универсальный спектр услуг и продуктов корпоративным и частным клиентам. Индивидуальный подход в работе с клиентами останется основным ориентиром нашей деятельности.

В числе основных направлений деятельности останется кредитование и, прежде всего, финансирование реального сектора экономики.

Расширение деятельности в Московском регионе — тоже останется приоритетным направлением в работе Банка. Мы также продолжим развитие для своих корпоративных и частных клиентов целевых программ, комбинированных услуг и банковских продуктов на основе современных технологий. Мы будем использовать для этого передовые телекоммуникационные технологии и системы — Интернет, современную телефонию, банкоматы, другие технические устройства...

Разумеется, продолжится активное развитие программы банковских карт. На этом поле мы уже успели стать одним из лидеров — и в конкурентной борьбе не собираемся уступать свою «жёлтую майку»...

С уважением, Дмитрий Орлов.

Есенков Олег
Нижний Новгород

Вопрос: Каким образом банк осуществляет продажу валютной выручки, через головной банк или филиалы имеют самостоятельность в этом вопросе? Как Вы относитесь к снижению норматива ЦБ по обязательной продаже экспортной выручки, какой должна быть комиссия биржи на Ваш взгляд?

Ответ:
Отвечаю Вам на вопросы в порядке поступления.

Во-первых, обязательная продажа валютной выручки осуществляется головным Банком на основании сводных поручений филиалов. При этом, филиалы самостоятельно осуществляют функции агента валютного контроля.

Что касается следующего вопроса, то мое отношение к снижению норматива обязательной продажи позитивное, с точки зрения либерализации валютного законодательства.

Далее, на мой взгляд, комиссия биржи при существующем регламенте проведения торгов, предусматривающее предварительное депонирование средств, должна быть сведена к минимуму или даже отсутствовать.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Профиль»

Москва

Вопрос: Существут ли в Банке услуга Forex. Если да, то можете ли Вы оценить приток клиентов за период с момента введения по настоящее время по следующим критериям: кол-во счетов на текущий момент, обороты, прибыль Спасибо

Ответ:
В настоящее время Банк разрабатывает проект Интернет-трейдинга, цель которого — обеспечить доступ клиентам Банка к фондовым рынкам и рынкам операций FOREX.

Обширная филиальная сеть Банка позволит предложить данный продукт в регионах РФ. На данный момент мы не видим спроса на данную услугу со стороны клиентов Банка, но надеемся, что достаточно приемлемая стоимость обслуживания и высокое качество услуг, полученные за счет использования интернет-технологий, создадут необходимые предпосылки для массового внедрения данного продукта.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Дима Роднин
Ярославль

Вопрос: Возникают неудобства при переоформлении вкладов по окончании срока, если вклад без автопролонгации. Желательно, чтобы все вклады были с автопролонгацией.

Ответ:
В настоящее время мы предполагаем распространить автопролонгацию на все виды вкладов, включая фирменные.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Росбизнес консалтинг
корреспондент

Москва

Вопрос: Добрый день. Могли бы вы назвать совокупный оборот по пластиковым картам (различных систем) на 1 октября 2002 года.

Ответ:
Только с начала года обороты через «зарплатные» карточные счета наших клиентов (в качестве «зарплатных» мы используем VISA Electron и Cirrus/Maestro) составили более 6 млрд. рублей при средней заработной плате 3–4 тысячи рублей в месяц. Ежемесячно на нашей инфраструктуре обслуживания карт совершается более 500 тысяч операций. При этом остатки на «зарплатных» счетах клиентов составляют более 900 миллионов рублей. Совокупные обороты по картам различных систем вы можете посмотреть в «Коммерсантъ» за 14 октября.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Газета «КоммерсантЪ»
корреспондент

Москва

Вопрос: Использует ли банк в своей работе информационные технологии (ERP, CRM системы)?

Ответ:
В настоящее время в Банке используются системы собственной разработки, позволяющие эффективно управлять бизнесом с основными клиентами и клиентскими группами.

В будущем мы планируем в большей степени и, главное, с большей эффективностью использовать технологии CRM, предлагаемые ведущими разработчиками в данной сфере.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Малова Мария
Ярославль

Вопрос: Будет ли увеличено число банкоматов в г. Ярославле

Ответ:
Да, в Ярославле планируем в ближайшее время подключить ещё 2-3 банкомата.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Артемьев В. В.
Начальник 121АРЗ

Старый Городок

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Поздравляем Вас с присвоением почетного звания «Заслуженный экономист Российской Федерации». Шлем наилучшие пожелания. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество Вашего банка с нашим коллективом.

Ответ:
Большое спасибо за поздравление.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Жаринов Игорь Геннадиевич
Руководитель предприятия

г. Новороссийск

Вопрос: В связи с предложением филиала о переводе предприятия на выдачу заработной платы по пластиковым картам прошу Вас сообщить, планируется ли увеличение количества работающих банкоматов Вашего банка в г. Новороссийске?

Ответ:
В Новороссийске идёт реализация нескольких крупных зарплатных проектов. В связи с этим мы планируем расширение сети банкоматов в городе до конца года.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Андрей Кечко
экономист

Вопрос: Дмитрий Львович, когда Ваш банк начнет прием переводов по системе Мани-грам? Слух прошел давно. Дело моим сотрудникам нужное.

Ответ:
В настоящее время идет подготовка к масштабному запуску программы по приему переводов по системе Money Gram по всем филиалам Банка. Мы планируем запустить данную услугу в декабре 2002 — январе 2003 г.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Газета «Газета»
корреспондент

Москва

Вопрос: Назовите основных конкурентов банка?

Ответ:
Как я уже говорил, «Возрождение» — банк универсальный и многофилиальный. Площадок для конкуренции много. Банк активен, как на рынке розничных услуг, так, например, и на рынке кредитов, Поэтому мы конкурируем, прежде всего, с теми банками, которые столь же активны в тех же сегментах финансовых услуг.

А вообще мы позитивно относимся к конкуренции, от неё выигрывает, прежде всего, клиент, постоянно получающий услуги более высокого качества. Конкуренция позволяет нам критически оценивать собственную работу, корректировать её, выявлять новые тенденции и требования, приспосабливаться к ним, совершенствовать свои продукты, расширять их спектр, лучше отвечать на запросы становящихся всё более требовательными клиентов. В общем, конкуренция — это наука побеждать!..

С уважением, Дмитрий Орлов.

Исаханов Рубен Гургенович
Руководитель предприятия

г. Новороссийск

Вопрос: Планируется ли размещение офиса Новороссийского филиала в другом месте (ближе к центру города)?

Ответ:
Да, такую возможность мы в настоящее время рассматриваем.

С уважением, Дмитрий Орлов.

«Финансовые Известия»
корреспондент

Москва

Вопрос: Добрый день. Дмитрий Львович, Участвует ли банк «Возрождение» в спонсорских и других социально-значимых акциях, в мероприятиях профессионального сообщества? Если да, то в каких? Если планируется, то в каких? Спасибо.

Ответ:
Нельзя жить в обществе и быть свободным от него. И даже обычное выполнение каким-то институтом своей функциональной роли уже предполагает выполнение им и социальных функций.

Социальная ответственность — это учёт интересов общества и государства, отдельных людей, забота о тех, кто в силу тех или иных причин оказался на обочине, не получил от общества и государства своевременной помощи и поддержки, это благотворительность и стимулирование тех сфер социальной жизни, которые обеспечивают здоровье общества. Это образование и наука, спорт и культура.

Мы оказываем поддержку организациям инвалидов и ветеранов войны и труда. На этом направлении мы сотрудничаем с Московским городским обществом инвалидов войны, другими общественными организациями, действуем, например, через Российский крестьянский фонд, ассоциации военных ветеранов и ветеранов правоохранительных органов, помогаем отдельным интернатам, приютам, больницам..

Помощь от нас поступает и благотворительному фонду, издающему книги для слепых детей... Банк, кроме всего прочего, принимал, например, участие в финансовой помощи строительства жилья для военнослужащих под Будённовском, а также в восстановлении социальных объектов в Дагестане.

Банк поддерживает школы и другие образовательные учреждения, помогает молодым людям приобретать знания и развивать свои способности на благо российского общества. В сфере спорта мы помогали шахматному клубу имени Тиграна Петросяна, спортивной школе «Динамо»...

Культура — тоже объект нашего внимания. Мы помогаем людям искусства через Российский фонд культуры и другие общественные организации, например, Союз кинематографистов... Помогаем восстановлению памятников культуры в Москве, Московской области, в других регионах...

Объёмы помощи год от года варьируются. После кризиса, конечно, они сократились и в течение некоторого времени оставались достаточно скромными. Теперь, по мере роста прибыльности в нашем бизнесе, фонды постепенно растут...

С уважением, Дмитрий Орлов.

Евгения
менеджер по отчетности

Волжский

Вопрос: Волжский доп.офис Вашего Банка предложил нам зарплатный проект. Я хотела бы знать каковы же конкретно итоги деятельности Банка в Волгоградской обл. в этой сфере. Спасибо.

Ответ:
Волгоградский филиал — один из лидеров Банка. Он реализовал крупнейшие зарплатные проекты. На сегодняшнее утро в клиентской базе филиала 41 546 карт. В Волгограде установлено 15 банкоматов и обслуживаются более 60 торговых точек.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Лемех Сергей
строительство

Ростов-на-Дону

Вопрос: Недавно в нашем городе появился Би Лайн GSM. Ваши банкоматы говорят, что можно производить оплату услуг Би Лайн через них. Я обратился в Ваш филиал, но они сказали, что это услуга пока не работает. Можно ли узнать, когда она заработает, для меня это было б очень удобно. Да и для многих пользователей сети Би Лайн, наверное, тоже.

Ответ:
В настоящее время данная услуга предоставляется только клиентам Би Лайн GSM Московского региона на всех 150 банкоматах Банка, включая банкоматы в Ростове-на-Дону, Волгодонске и других филиалах России. В ближайшее время мы планируем расширить услугу на более широкий круг клиентов региональных операторов сотовой связи.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Gazeta.Ru
корреспондент

Москва

Вопрос: Добрый день! Ситуация: человек хочет завести пластиковую карточку для себя в частном порядке (то есть не зарплатную от организации). Возникает вопрос — что выбрать? Карточку какой платежной системы выбрать и какого класса (Classic, Gold и т. п.) и почему: для оплаты покупок в магазине, для поездок в Европу, США и прочие цивилизованные страны, для поездок по СНГ, для поездок по России? Дебетовую или кредитную и почему? Кому дадут кредитную карту, а кому нет? Спасибо.

Ответ:
Вся информация для выбора карты присутствует на нашем сайте. Индивидуальную информацию Вы можете получить, обратившись в ближайший к Вам филиал нашего Банка или по телефону (095) 725-7777.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Кулинова Надежда Сергеевна
студентка

Волжский

Вопрос: У меня карта Visa Electron. Много слышала о том, что, не зная ПИН-кода, мошенники снимали деньги с карты Виза. Соответствует ли это в действительности, или это слухи?

Ответ:
В случае, если клиенты не соблюдают правил безопасности, с которыми мы знакомим своих клиентов при выдаче карты, такие случаи возможны. При правильном использовании карты такие случаи практически исключены.

Кроме того, надо очень аккуратно использовать карты в Интернете (к карте VISA Electron это не относится, так как она не используется в Интернете).

С уважением, Дмитрий Орлов.

Левина Ольга, студентка
5 курс института

Волжский

Вопрос: Уважаемый г-н Орлов. Я невезучая. У меня банкомат захватил карту, когда мне ее вернули, я вставила в банкомат, и он опять ее съел. Неужели нельзя как-то заранее сообщать о тех. перерывах?

Ответ:
То, что банкомат захватывает карты, не связано с «техническими перерывами» (кстати, филиал всегда оповещает о таких перерывах и вывешивает объявление на банкоматах). Скорее всего, проблема в самой карте (она может быть деформирована, размагничена и т. п.). Для определения причины обратитесь в банк, выпустивший Вам эту карту.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Ахметов Николай Владимирович
Волгоград

Вопрос: Ваш Банк, после кризиса 1998 года, получил несколько стабилизационных кредитов в Центральном Банке России и, как я знаю, должен был их вернуть в 2002 году. Сколько сейчас кредитов должен Ваш Банк Центральному Банку РФ, и какие Ваши планы на замещение возвращенных пассивов?

Ответ:
Прежде всего, хочу сказать, что кредит, выданный Банком России, является полностью обеспеченным кредитом. Банк «Возрождение» выполнял и выполняет все обязательства по кредиту Центрального Банка. Срок погашения — до конца апреля 2003 года.

У нас имеется достаточная ресурсная база, позволяющая снизить свои обязательства перед Банком России без ущерба для своей ликвидности, есть четкий, согласованный с Центральным Банком, график погашения, который Банк неукоснительно выполняет.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Банковские Технологии»
обозреватель

Москва

Вопрос: Добрый день. Существует ли в банке услуга потребительское кредитование? Как давно? Спасибо

Ответ:
Банк начал заниматься потребительским кредитованием с лета этого года. Учитывая, что Банк исторически работает с большим количеством корпоративных клиентов (более 32 000), целевой аудиторией для внедрения услуги стали сотрудники корпоративных клиентов Банка и в первую очередь те из них, по которым предприятие готово разделить с банком кредитный риск. По мере совершенствования методик оценки кредитных рисков и накопления кредитной истории заемщиков, Банк планирует распространять программу потребительского кредитования на другие группы клиентов.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Сергей Газенко
Волгоград

Вопрос: Круглосуточная оплата услуг сотовой связи «Волгоград-GSM» со своего телефона мне и моим друзьям очень понравилась. Делайте больше таких услуг для тех, кто имеет пластиковую карту!!!

Ответ:
Нам приятно, что Вы работаете с нашим Банком.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Виктор Петрович
Банковский работник

Москва

Вопрос: Сейчас в мире и в нашей стране происходит очень много слияний крупных компаний. Не собираетесь ли Вы с кем-нибудь объединяться? Спасибо.

Ответ:
Реальные потребности экономической жизни страны и, особенно ее банковского сектора, требуют увеличения капиталов банков. Хочу подчеркнуть, что наш банк никогда не формировал финансово-промышленных групп и не входил в их состав. С начала своего образования Банк ставил перед собой исключительно банковскую деятельность.

Задача увеличения капитала является исключительно важной для нас, но мы не рассматриваем процессы слияний и присоединений как единственно возможный путь. Однако жизнь идет вперед и не исключено, что в будущем такие процессы возможны.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Елена Малькова
экономист

Магадан

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Дайте, пожалуйста, свою оценку технической оснащенности банка «Возрождение»: какие принципиально новые информационные технологии были внедрены в банке в текущем году. Спасибо.

Ответ:
В этом году мы одними из первых банков России открыли услугу для абонентов операторов мобильной связи, НТВ+ и др. — «7×24» платежи на банкоматах. С 22 октября открываем on-line платежи на банкоматах.

В настоящее время для клиентов Банка (а их более 280 тысяч) открыта услуга — Информационный сервис «Ваш счёт 7×24», позволяющий иметь on-line информацию об остатке на счёте, последних 10 операциях по карте, осуществлять платежи за МТС, Би-Лайн, НТВ+. И этот сервис будет последовательно расширяться. Банк входит в пятёрку первых, завершивших сертификацию на обслуживание чиповых карт VISA Int.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Евгений Васильевич Коноваленко
г. Волгоград

Вопрос: Мою заработную плату перечисляют на пластиковую карту, мне это удобно, так как банкомат расположен в крупном супермаркете. Еще хочу положить деньги на депозит в Вашем банке, но работаю и проживаю в Красноармейском районе г. Волгограда. До филиала банка из нашего района добираться с пересадками 3 часа. Это очень неудобно. Красноармейский район-это город в городе. У нас работают 4 филиала регионального Банка и 3 филиала московских банков. Будет ли открыто подразделение Вашего Банка в нашем районе?

Ответ:
Спасибо за интересное предложение. Мы будем его рассматривать.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Секрет Фирмы»

Москва

Вопрос: Добрый день. Дмитрий Львович, назовите, пожалуйста, главных (основных) для банка клиентов, как существующих, так и потенциальных (по сегментам рынка, по социально-демографическому статусу). Т е. оцените свою аудиторию с маркетинговой точки зрения. Спасибо.

Ответ:
Мы не подразделяем своих клиентов на главных и второстепенных. Для нас на самом деле важен каждый клиент. Наш Банк действует на всей территории России, во всех индустриально развитых регионах — от Мурманска до Новороссийска и от Калининграда до Хабаровска. У нас свыше 100 филиалов и отделений по всей стране.

«Возрождение» работает со всеми отраслями экономики: пищевая и перерабатывающая промышленность, сельское хозяйство, строительство и торговля, транспорт и сфера услуг. Довольно трудно, согласитесь, выделить кого-то из более чем 30 000 корпоративных и 200 000 частных клиентов. В собирательном плане наши клиенты — военные и студенты, учителя и домохозяйки, врачи и пенсионеры, предприниматели и инженеры.

Если говорить, как Вы предлагаете, языком маркетинга, то мы присутствуем на всех сегментах своего рынка, имея значительный процент соответствующей рыночной доли и постепенно завоевываем новые целевые аудитории. Например, за счет многочисленной потенциальной клиентуры в регионах. Именно там сейчас активно развивается мелкий и средний бизнес, не связанный с олигархическими группами, который ищет надежного и независимого финансового советника и помощника. И вот тут банк «Возрождение» подходит, на мой взгляд, как нельзя кстати.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Агентство «Интерфакс»

Москва

Вопрос: Добрый день! Дмитрий Львович! Расскажите, пожалуйста, какой статус имеет банк по отношению к международным платежным системам? Спасибо.

Ответ:
Банк является действительным членом международных платёжных систем VISA Int. и EC/MC Int. и наш процессинговый центр сертифицирован на приём карт обеих платёжных систем в торговле (эквайеринг).

Кроме того, мы сертифицированы как банк-эквайер UNION Card, так как обратили внимание на наличие карт UNION в регионе своего присутствия.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Елена Орехова
обозреватель

Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! На пресс-конференции в апреле, посвященной 11-летию банка, было заявлено, что МАКБ «Возрождение» в 2002 г. планирует получить балансовую прибыль в размере 300 млн руб. Будьте добры, меня интересует, изменился или нет прогноз за полгода? Меня интересует также, планирует ли Ваш банк предоставлять отчетность по МСФО?

Ответ:
Объем полученной нашим Банком прибыли за период с начала года составил 247 млн. руб. Учитывая положительную динамику финансовых показателей, складывающуюся в текущем году, Банк планирует завершить год с положительным результатом не менее, чем 300 млн. руб. И я думаю, наш прогноз подтвердится.

В нашей практической работе мы следуем рекомендациям МСФО, хотя международные стандарты учета и отличаются от российских более жесткими критериями при оценке финансовых рисков и т. д.

Международная фирма «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит» проводит ежегодные проверки и по российским и международным стандартам. К слову, Банк «Возрождение» был одним из первых российских банков, проводивших аудит в соответствии с МСФО с начала 90-х годов.

Информация по результатам МСФО за 2001 год размещена на английской версии нашего сайта.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Агентство bloomberg
Москва

Вопрос: Добрый день! Расскажите о стратегии развития банка на ближайшее будущее (2002-2003 гг). Спасибо за ответ.

Ответ:
Этой темы я коснулся при ответе на подобный вопрос, заданный чуть ранее. Если совсем кратко, то вот несколько основных положений нашей стратегии:
удерживать лидирующие позиции на главных направлениях развития Банка, постоянно увеличивать ассортимент продуктов и услуг и совершенствовать способы их доставки.

Важнейшей задачей является для нас наращивание собственного капитала. Приоритетным направлением остается внедрение современных высокотехнологичных продуктов.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Кирилл Александрович
Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Как Вы относитесь к планируемой банковской реформе?

Ответ:
На этот вопрос в двух словах не ответишь. Поэтому я коснусь только нескольких его аспектов. Процессы, которые происходят в российской банковской системе, привели нас к пониманию того, что необходимо значительное наращивание её совокупного капитала. Думаю, наиболее актуальным является именно этот вопрос.

Не надо забывать и о том, что острая потребность в банковских услугах есть и в отдалённых районах страны. И эти услуги должны быть там доступны. А для этого число банков должно быть достаточным для того, чтобы между ними сохранялась конкуренция на региональных уровнях.

Конкуренция будет давать постоянный импульс развитию всей нашей банковской системы, делая ее всё более прочной и сильной.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Финансовый Директор»
Москва

Вопрос: Добрый день! Дмитрий Львович, как бы Вы охарактеризовали стиль работы Банка «Возрождение» на российском рынке (агрессивный, лояльный или другое?). Спасибо.

Ответ:
На российском рынке банковских услуг «Возрождение» занимает прочные и устойчивые позиции универсального кредитного учреждения. История создания Банка, а он был образован почти 12 лет назад на базе Московского областного управления Агропромбанка СССР, обуславливает и стиль его работы — умеренный консерватизм, разумная осторожность при соблюдении баланса интересов клиентов и Банка, индивидуальный подход к каждому клиенту, готовность к диалогу.

В своей деятельности мы стремимся удерживать лидирующие позиции по предлагаемым продуктам и услугам в регионах своего присутствия.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Нина
Коломна

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Какие мероприятия планируются в будущем для повышения престижа банка, его общеизвестности, открытости (н/р. реклама, конкурсы, проведение праздничных мероприятий для привлечения новых клиентов и увеличения связи со старыми) Спасибо.

Ответ:
Расширяя ассортимент продуктов, мы, естественно, все больше открываемся по отношению к потенциальным клиентам и их аудитории. Думаю, в скором будущем это будет гораздо заметнее. Мы и сейчас значительно увеличили поток рекламно-информационных материалов. А что касается престижа, то он обеспечивается не столько рекламой и пиаровскими акциями, сколько конкретными делами.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Инна
Студентка

Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Расскажите об истории создания Банка.

Ответ:
Наша история уходит во времена государственных банковских учреждений. Непосредственный предшественник нашего банка — Московское областное управление Агропромбанка СССР. А оно в свою очередь выделилось в 1988 году из структуры Госбанка СССР в ходе частичной реформы советской банковской системы.

В начале рыночных преобразований, когда только что стала складываться новая банковская система страны и создаваться первые коммерческие банки, на учредительной конференции 12 октября 1990 года было принято решение о создании банка «Возрождение». Так совпало, что наше сегодняшнее «виртуальное» общение, посвященное подведению итогов деятельности в текущем году, проходит фактически в 12-ю годовщину со дня принятого решения о создании Банка.

А свою деятельность как банк «Возрождение» мы начали 12 апреля 1991 года, когда Банк России зарегистрировал наш Банк в качестве коммерческого банка, и мы получили банковскую лицензию. Надо сказать, что начали мы свою деятельность в качестве коммерческого банка с зарегистрированными 34 филиалами в Московском регионе и с 7 тысячами корпоративных клиентов, преимущественно предприятий АПК. Сейчас наш Банк представлен в 20-ти регионах России и обслуживает свыше 30-ти тысяч корпоративных клиентов — предприятий различных направлений деятельности и несколько сот тысяч частных лиц.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Роман
студент

Москва

Вопрос: Дмитрий Львович! Читал, что банк «Возрождение» — единственный из российских банков, имеющий программу АДР. А кто из иностранных инвесторов владеет акциями Банка?

Ответ:
Крупнейшим иностранным акционером Банка является Canadian Imperial Bank of Commerce, которому принадлежит чуть более 8% акций. Это достаточно известный канадский банк, с которым нас связывают давние партнерские отношения.

Среди владельцев АДР — международные инвестиционные компании, такие как BROWN BROTHERS HARRIMAN & CO., CITIBANK, N.A., SALOMON SMITH BARNEY INC., COMMERZBANK CAPITAL MARKETS CORPORATION и др. Выпуск и обслуживание АДР на наши акции осуществляет The Bank of New York.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Рынок Ценных Бумаг»
корреспондент

Москва

Вопрос: Добрый день. Какими будут Ваши рекомендации частному клиенту относительно того, какой вклад выбрать на данный момент (по каким критериям). Спасибо за ответ. Андрей

Ответ:
Выбор способа размещения средств (в том числе и во вклад) — сугубо частное дело и зависит от конкретных условий. В нашем Банке всегда есть выбор разнообразных вкладов для разных ситуаций.

С точки зрения доходности интересен фирменный вклад «Золотой ларец» на 12 месяцев с доходностью до 16,5% годовых в рублях и до 7,8% в валюте. Есть вклады с выплатой дохода ежемесячно (Зарплата+) и даже два раза в неделю (вклад для пенсионеров — «Пенсия+»).

Можно рекомендовать часть средств хранить в рублях на более короткие сроки, а на длинные сроки размещать валютные вклады.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Светлана
Московская область

Вопрос: Будут ли продолжать снижаться процентные ставки по вкладам для физ.лиц?

Ответ:
Размер ставок по вкладам, который устанавливают коммерческие банки, определяется возможностью размещения привлеченных ресурсов с прибылью для банков. Индикатором стоимости свободных денег является ставка рефинансирования, устанавливаемая Банком России. Поэтому снижение ставки рефинансирования, как правило, всегда влечет за собой снижение ставок по вкладам крупнейшими банками.

Однако, в условиях конкуренции, банки как правило не идут на резкое снижение ставок. В будущем можно ожидать сохранения этих двух тенденций.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Газета «Известия»
журналист

Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович! Во-первых, хотелось бы поздравить Вас с присуждением Вам почетного звания «Заслуженный Экономист», а также задать вопрос... Какие направления бизнеса банк считает для себя приоритетными (работа с юр. лицами, с частными клиентами, уникальные системы обслуживания — сервис, в т ч. использование высоких технологий и т д.) Какие из них можно было бы назвать уникальными (конкурентные преимущества)?

Ответ:
Спасибо за поздравление.
Наш Банк по праву называет себя клиентским. Самый широкий спектр банковских продуктов и услуг мы предлагаем своим клиентам. У нас обслуживается более 30 тысяч корпоративных клиентов различных форм собственности и направлений деятельности в 20 регионах России — промышленные предприятия, предприятия агропромышленного комплекса, строительства, транспорта, торговли и сферы услуг, участники внешнеторговой деятельности, малый и средний бизнес.

Частные клиенты — это несколько сот тысяч человек, доверивших свои деньги Банку, получающие через Банк пенсии и пособия, оплачивающие коммунальные услуги, осуществляющие различные переводы, оплачивающие услуги операторов мобильной связи, спутникового телевидения и т п. Вот уже третий год подряд удваиваются суммы вкладов населения. «Возрождение» не имеет конкурентов в Подмосковье по выпуску, обслуживанию и эквайрингу международных банковских карт. У нас одна из крупнейших сетей банкоматов — в России более 150, сто из которых размещены почти во всех городах и Московской области.

Банк имеет одну из самых представительных филиальных сетей — 60 филиалов и 45 отделений в России. Все это позволяет предоставлять клиентам услуги на высоком качественном уровне.

Обслуживая клиентов, мы постоянно изучаем их реальные потребности и в соответствии с этим разрабатываем и предлагаем конкретные финансовые решения. Персональные менеджеры предоставляют консультации по эффективному управлению денежными потоками клиентов. Создавая новые продукты, мы стремимся максимально приблизить их к клиентам, улучшить доставку продуктов и обеспечить удобство пользования ими.

Обслуживая корпоративных и частных клиентов, Банк стремится использовать современные каналы доставки банковских продуктов и услуг. Это и банкоматы, и электронные системы типа «Клиент-Банк», и Интернет-технологии. И, конечно, мы при этом опираемся на нашу разветвлённую филиальную сеть. Это, можно сказать, наше уникальное достояние.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Антипов Иван
экономист

Москва

Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, планирует ли Ваш Банк в ближайшее время развивать сеть филиалов для работы с физическими лицами в целом по России, и в том числе в Москве. Насколько активно Ваш банк работает с физическими лицами, и есть ли рост вкладов физических лиц в 2002 году в сравнении с аналогичным периодом 2001 года.

На мой взгляд, Ваш банк недостаточно внимания уделяет работе именно с физическими лицами, недостаточно рекламы в СМИ, привлекающей в Ваш банк клиентов, мне кажется нужно усилить работу в этом направлении.
Спасибо.

Ответ:
Важнейшим фактором устойчивого развития нашего Банка мы видим свою филиальную сеть. Банковские услуги должны быть доступны и в отдаленных регионах страны. И мы, безусловно, будем расширять свою региональную сеть. Новые отделения уже открыты в Волгодонске, Туле, Хабаровске.

В первую очередь развитие филиальной сети продолжится в европейской части России, поскольку это самая густонаселенная часть страны. Здесь большие возможности для взаимодействия с участниками хозяйственной деятельности, для аккумулирования капиталов, для организации взаимодействия с самыми разными слоями населения. Активно мы работаем в Московском регионе. Мы запланировали несколько конкретных проектов в Московской области и примыкающих к ней регионов. Новые офисы мы открываем там, где это необходимо клиентам, при этом необходимым условием является прибыльная деятельность новых подразделений.

Нет, мы как раз активно работаем с частными лицами. Другое дело, что рекламы у нас пока немного. Мы только сейчас начинаем выходить на новые сегменты и группы клиентов. И, соответственно, усиливаем рекламную активность. А за совет спасибо.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Формула Карьеры»
журналистика

Москва

Вопрос:Уважаемый Дмитрий Львович! На каких сегментах рынка банк специализируется (является ли он универсальным, отраслевым и т. д.)? Спасибо.

Ответ:
Традиционно банк «Возрождение» ориентирован на обслуживание практически всех клиентских сегментов. В этом проявляется универсальность банка. Банк, в частности, обеспечивает обслуживание крупных предприятий, с которыми имеет долгосрочную историю сотрудничества и ведёт совместные проекты. Среди наших партнеров — в Московском регоине такие крупные предприятия, как Микояновский мясокомбинат, Электростальский завод тяжелого машиностроения, Красногорский оптико- механический завод, Клинский пивзавод, Мострансавто.

В Банке обслуживаются и региональные администрации и бюджетные организации — это касается как Подмосковья, так и ряда регионов России, где находятся наши филиалы.

Серьезное внимание уделяется работе с предприятиями АПК Кроме того, мы ведём обслуживание предприятий малого и среднего бизнеса. И, конечно, первостепенное значение мы уделяем работе с частными лицами.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Алексей
Москва

Вопрос: Уважаемый Дмитрий Львович. Производит ли банк прием платежей за услуги сотовой связи?

Ответ:
Банк «Возрождение» заключил прямые договоры на прием наличных и безналичных платежей с двумя крупнейшими операторами сотовой связи с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и с ОАО «Вымпелком» (Би-лайн), а также с ЗАО «НТВ-плюс» (спутниковое телевидение).

Наличные платежи можно провести в 51 офисе Банка. Безналично оплатить услуги сотовой связи можно через нашу сеть банкоматов круглосуточного доступа. В настоящее время сеть состоит из более 150 устройств.

Алексей, несколько слов о наших планах. Ровно через неделю, 22 октября мы планируем открыть нашу банкоматную сеть для приема платежей абонентов «МТС» по картам VISA, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Cirrus/Maestro любого банка с мгновенным зачислением средств на лицевой счет абонента (on-line). Прием платежей будет производиться без удержания комиссии с абонента.

Аналогичные проекты мы планируем реализовать с ОАО «Вымпелком» и с ЗАО «Соник Дуо» (Мегафон). Так что следите за информацией.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Директор ООО «Адмирал»
г. Ярославль

Вопрос: Возможность овердрафтного кредитования в объеме 50% поступлений в месяц.

Ответ:
Банк «Возрождение» предлагает кредитные карты для частных клиентов, имеющих положительную клиентскую историю. При этом размер и срок кредита определяется индивидуально в каждом конкретном случае. Поскольку наиболее длительную и положительную историю имеют сотрудники предприятий, сотрудничающих с Банком в рамках зарплатных проектов, мы в первую очередь начали предоставление кредитов по картам сотрудникам таких организаций под гарантии предприятия.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Журнал «Компания»
Москва

Вопрос: Существует ли в Банке услуга «Домашний Банк»? Если да то. какие из услуг, входящих в систему «Домашний Банк», ориентированы на физических лиц, а какие только на юридических.

Ответ:
Удаленное обслуживание клиентов — юридических лиц существует у нас в Банке уже семь лет. Недавно мы перешли на новую платформу и теперь предлагаем клиентам полнофункциональный сервис на базе системы BS Client фирмы Banks Soft Systems. Для физических лиц мы готовим платформу на базе универсального Интернет-доступа, с помощью которого будет производиться полноценное обслуживание по всем операциям для физических лиц. В этом вопросе мы действуем аккуратно, так как законодательная база еще недостаточно совершенна, а мы, если что-то предлагаем клиентам, то все должно быть надежно на 100%.

С уважением, Дмитрий Орлов.

Подведены итоги деятельности банка «Возрождение» за девять месяцев 2002 года.
Начиная с сегодняшнего дня на сайте Банка появилась возможность подписки на рассылку новостей Банка и обзор публикаций о Банки в СМИ

Оформление подписки

Подпишитесь на рассылку и получайте информацию о новых событиях банка

Пресс-служба

+7 495 620-19-66

pr@voz.ru

101990, Москва, Лучников пер., д. 7/4, стр. 1

Банк «Возрождение» (ПАО), управление по связям с общественностью