Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов

О вкладах, платежах, переводах
О банковских картах
О кредитовании
Об услугах корпоративным клиентам

Вопросы о вкладах, переводах, платежах

Где и в какой валюте стоит хранить деньги?

Депозит в крупном надежном банке один из самых надежных способов вложения средств.

Важно, чтобы банк в котором вы предполагаете открыть депозит имел продолжительный опыт работы на банковском рынке и своей добросовестной работой доказал свою надежность. Банк «Возрождение» работает на рынке банковских услуг уже более 17 лет. Банк пережил кризис 1998-го года и исполнил все свои обязательства перед клиентами и партнерами.

Сегодня все больше наших клиентов отдают предпочтение мультивалютным вкладам, поскольку условия этого вклада позволяют хранить сбережения одновременно в рублях долларах и евро и, учитывая изменение курсов, конвертировать средства на депозите из одной валюты в другую. Конвертация производится по внутреннему курсу банка на день конвертации на основании заявления вкладчика, этот курс более привлекателен, чем курсы в пунктах обмена валют. Проценты по вкладу «Мультивалютный» банка «Возрождение» начисляются в конце срока. При этом на сумму довложений, которые разрешены в течение всего срока вклада, начисляется полная ставка в соответствии с фактическим периодом хранения. Досрочное частичное снятие средств условия этого вклада не предполагают, но при досрочном закрытии вклада банк выплатит ему доход в объеме 1/2 ставки депозита.

Банк не управляет мультивалютными вкладами — это прерогатива вкладчика. Он сам решает, в какой пропорции сформировать валютную корзину, как и когда ее менять. Конечно, для того чтобы активно управлять мультивалютным вкладом и суметь заработать на изменениях валютных курсов, необходима соответствующая квалификация. Если у вас ее нет, то мы не рекомендуем вам активно заниматься перераспределением средств во вкладе — есть риск проиграть. Тем не менее, стоит более тщательно следить за тенденциями на рынке валют и соответствующим образом реагировать на устойчивые рыночные тенденции. Например, увеличивать долю той или иной валюты при ее стабильном росте.

Вклады в банке застрахованы?

Банк «Возрождение» является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство под номером № 276 от 9 декабря 2004 года).

Сегодня размер страхового возмещения по вкладам в российских банках составляет до 700 тыс. рублей. По статистике, установленный размер возмещения полностью защищенного вклада обеспечивает гарантии примерно 99% количества вкладчиков.

Можно ли снять деньги со счета, открытого в филиале банка, находясь в другом городе России?

Вы можете это сделать, обратившись в ближайший к Вам филиал банка «Возрождение» и оформив заявление на перечисление средств. После этого заявление передается в филиал, где открыт Ваш счет. Комиссия за перечисление составит 0,5% мин. 30 руб./150 руб. макс. 1000 руб./1500 руб. (перечисление в рублях РФ/иностранной валюте). Плата за снятие денежных средств зависит от источника происхождения и суммы средств. Подробнее смотрите в тарифах Банка.

Вверх

Вопросы о банковских картах

Как работают банкоматы банка? Можно ли получить наличные в банкоматах?

На банкоматах сети банка «Возрождение» Вы можете не только снять наличные, но и пополнить спецкартсчет в режиме реального времени, провести платеж в погашение ипотечных, потребительских и автокредитов, кредитных карт, пополнить вклад, оплатить сотовую связь, провести денежный перевод, оплатить коммунальные услуги, спутниковое телевидение и провести другие регулярные платежи.

Банк ставит перед собой цель превратить каждый банкомат в пункт круглосуточного автоматизированного обслуживания, где клиент может не только получить наличные деньги, но и пополнить счета, погасить кредиты, перевести деньги во вклад, оплатить услуги мобильной связи, коммунальные и другие периодические платежи.

В 2008 г. объем платежей через банкоматы банка увеличился на 42% и в абсолютном выражении составил 4,13 млрд. руб. По итогам 2008 г. число операций по банковским картам превысило 38 млн, что на 26,67% больше, чем за предыдущий год. В денежном выражении их объем составил 155 млрд руб.

Можно ли перечислять зарплату на ранее оформленную дебетовую карту?

Вы можете открыть дебетовую карту Банка «Возрождение» и использовать ее, в том числе и для получения заработной платы. Подробнее о дебетовых картах Банка «Возрождение» Вы можете узнать на сайте банка.

Для оформления банковской карты, пожалуйста, обратитесь в ближайший филиал банка «Возрождение».

Для открытия карты необходимо: предъявить паспорт; оплатить комиссию за обслуживание выбранной карты, согласно тарифам на обслуживание выбранного вида карты.

Оформив банковскую карту, Вы можете передать ее реквизиты (полученные в Вашем филиале банка) в бухгалтерию Вашей организации и написать заявление на перечисление заработной платы на счет Вашей банковской карты.

Как снять деньги с банковской зарплатной карты?

Вы можете снимать наличные денежные средства со счета Вашей карты зарплатной карты несколькими способами, выбрав наиболее удобный для Вас: круглосуточно на банкоматах банка, в офисах банка «Возрождение», предъявив документ, удостоверяющий личность, на банкоматах или в офисах других банков, обслуживающих карты Visa и MasterCard.

Где находится ближайший банкомат банка «Возрождение»?

Список банкоматов и офисов банка «Возрождение» Вы можете посмотреть на нашем сайте.

Как узнать остаток средств на банковской карте?

Банк «Возрождение» предлагает своим клиентам-держателям банковских карт услугу «Vbank с тобой», которая позволяет контролировать состояние Вашего счета в режиме реального времени через Интернет и по мобильному телефону, с ее помощью Вы также сможете получать информацию: о доступных средствах на счете и о размере кредитного лимита; самостоятельно блокировать (разблокировать) Вашу карту; просматривать выписку по счету. Стоимость услуги — 60 руб. в месяц, подключение к услуге — 60 руб.
Подписаться на услугу «Vbank с тобой», а также получить подробную консультацию Вы можете в Вашем филиале Банка. Полная информация об услуге на размещена на сайте банка.

Можно ли оплачивать покупки с помощью банковской карты, на которую начисляется зарплата?

Вашу зарплатную карту банка «Возрождение» Вы можете использовать не только для получения зарплаты, но и для личного пользования. С ее помощью Вы можете безналично оплачивать покупки или услуги в торгово-сервисных сетях.

Вы сможете осуществлять ряд других полезных операций, используя Вашу зарплатную карту на любом из банкоматов банка, а именно: оплачивать мобильную связь (без комиссии), Интернет, коммунальные услуги (без комиссии), спутниковое телевидение (без комиссии), погашать кредиты, осуществлять денежные переводы. Подробную информацию Вы можете получить на сайте: банка или обратившись в Ваш филиал Банка.

Если Вы хотите получать дополнительный доход, Вы можете с Вашей зарплатной карты переводить деньги во вклад, открытый в банке «Возрождение». Для этого достаточно один раз посетить офис банка, открыть вклад, после этого Вы сможете в любое время через банкомат пополнять вклад через Вашу зарплатную карту.

Можно ли пользоваться банковской картой банка «Возрождение» за рубежом?

Все банковские карты, эмитируемые Банком «Возрождение» являются международными. Это значит, что Вы сможете воспользоваться Вашей зарплатной картой Visa Electron в любой точке мира, независимо от того, есть ли там офисы или банкоматы Банка «Возрождение». Имея банковскую карту, не нужно везти большую сумму наличными с собой, гораздо удобнее держать денежные средства на карте Банка. Безопасность Ваших средств и Ваше спокойствие стоят несоизмеримо дороже, чем комиссия за снятие наличных. При этом с помощью карты Банка «Возрождение» Вы можете в любой стране мира безналично оплачивать покупки или услуги.

При совершении операций по банковским картам в валюте, отличной от российских рублей, долларов США или евро, конвертация осуществляется в два этапа:

из валюты операции в доллары США по курсу платежной системы на день списания средств со счета;
из долларов США в валюту счета по курсу банка на день списания средств со счета (если валюта счета — российские рубли или евро).

При совершении операций по карте Visa за пределами Российской Федерации в валюте, отличной от долларов США и евро, Банк удерживает с клиента дополнительную комиссию за конверсию в размере 1% от суммы операции.

С помощью какой банковской карты можно безопасно оплатить услуги и товары в сети Интернет?

Для оплаты товаров и услуг в сети Интернет рекомендуем Вам открыть, карту Visa Virtuon, которую Вы можете открыть к счету Вашей карты Visa Electron. Карты Visa Virtuon специально разработаны для удобной и безопасной оплаты товаров и услуг в Интернете. Эта карта используется только для расчетов в интернет-магазинах. Карта открывается к отдельному счету или к открытому СКС с установлением лимита расходов. В случае утраты или окончания срока действия карта перевыпускается с новым номером Visa Virtuon. Карта выпускается по льготному тарифу при наличии у клиента банковских карт Visa Electron или Cirrus/Maestro Банка «Возрождение», бесплатно — при наличии классических или золотых карт. Для повышения безопасности расчетов устанавливается лимит использования средств по карте Visa Virtuon в размере 300 долларов США в месяц.

Вверх

Вопросы о кредитовании

Выдает ли банк сегодня кредиты?

Кредитование физических и юридических лиц в 2010 году остается важным направлением бизнеса банка «Возрождение». При выдаче кредитов приоритет будут, как и прежде, иметь заемщики, уже являющиеся клиентами банка. Формировать розничный ссудный портфель банк будет в основном за счет выдачи кредитов уже существующим клиентам (вкладчики, держатели карт, плательщики) с подтвержденной кредитной или платежной историей и сотрудникам компаний — корпоративных клиентов банка. При финансировании предприятий также будем отдавать предпочтение клиентам, уже имеющим кредитную историю в банке.

Банк может потребовать досрочного погашения кредита?

Да, банк может потребовать, чтобы заемщик досрочно погасил кредит, в случае если клиент не выполняет своих обязательств по кредиту.

В банке можно получить кредитную карту?

Вы можете подать заявление на оформление кредитной карты, если Вы имеете дебетовую карту банка, с ежемесячными зачислениями не менее 3-х месяцев; если Вы пользуетесь банковской картой банка «Возрождение» в рамках зарплатного проекта, или если Вы открываете срочный вклад.

Ознакомиться с условиями выдачи и обслуживания кредитных карт банка «Возрождение» для держателей зарплатных карт банка «Возрождение» Вы можете на сайте банка или обратившись в Ваш филиал Банка. Для оформления заявления на получение кредитной карты обратитесь в ближайший офис Банка «Возрождение». Из документов необходим паспорт. В отдельных случаях может потребоваться дополнительное обеспечение. Исчерпывающую персональную информацию по возможной сумме кредита Вы также сможете получить в офисе Банка.

В 2008 году банк обновил линейку револьверных кредитных карт и предложил клиентам кредитные карты с льготным периодом кредитования. По состоянию на конец 2008 г. банк эмитировал 100 тыс. кредитных карт. Ссудная задолженность по портфелю кредитных карт на 1 января 2009 г. составляет 3,1 млрд руб., доля просроченной задолженности — всего 1,37%. Банк предлагает кредитные карты клиентам, уже пользующимся другими продуктами и услугами банка: вкладчикам, владельцам дебетовых СКС с регулярными зачислениями, большая часть которых открыта в рамках «зарплатных» проектов. Напоминаем Вам, что кредитные карты оформляются исключительно по усмотрению Банка «Возрождение».

Вверх

Услуги корпоративным клиентам

Какие возможности размещения временно свободных денежных средств юридического лица на короткие сроки (от нескольких дней до месяца) может предложить банк?

Ресурсные продукты банка «Возрождение» обеспечивают выгодное вложение свободных средств с гарантией их сохранности. Ставки зависят от суммы размещения и сроков. На короткие сроки банк не дает высоких ставок, если будет предложение по размещению на более длительный срок от 31 дня и далее, то ставка будет выше.

Как открыть рублевый расчетный счет на юридическое лицо?

Вся необходимая информация для открытия счета есть на нашем сайте:

Тарифы на расчётное обслуживание;
Список документов, необходимых для открытия счёта.

При наличии всех необходимых документов открытие счёта производится в течение 3-х дней.

Как юридическому лицу получить кредит в банке «Возрождение»?

Для рассмотрения Вашей заявки обратитесь, пожалуйста, в ближайший к Вам филиал нашего банка.

Какие требования к обеспечению по кредитам предъявляет банк?

Банк особенно взвешенно и еще более консервативно анализирует финансовое состояние заемщиков, переоценивает залоги, с тем, чтобы определить возможности клиента своевременно выполнять обязательства по кредиту. Это является основанием определения лимита кредитования. Мы усилили требования к залогу: дисконт по всем залогам установили на уровне 40%. Банк принимает в залог оборудование, автотранспорт, недвижимость. Клиентский бизнес в качестве залога банк «Возрождение» никогда не рассматривал и не рассматривает. Если клиент оказался в непростой ситуации, мы готовы помочь ему реструктуризировать долг.

Вверх