Служба поддержки клиентов

Для оперативного решения всех вопросов, связанных с использованием банковских карт, в Банке «Возрождение» организована и функционирует круглосуточная служба поддержки клиентов:

(495) 725-77-77

8-800-333-7777 (для бесплатных звонков по России)

Находясь в России

Круглосуточно держатель карты Банка «Возрождение» может обращаться по любым вопросам, связанным с функционированием и обслуживанием банковских карт:

  • блокировка карт в случае потери, хищения, захвата банкоматом;
  • проблемы с авторизацией;
  • проблемы с банкоматами и др.

Находясь за рубежом

В случае утраты международной карты за пределами России клиент имеет право воспользоваться услугами Visa Global Assistance Service (для карты Visa) или MasterCard Global Service (карта MasterCard), которые обеспечат:

  • немедленную блокировку карты;
  • оповещение банка-эмитента о случившемся;
  • экстренное денежное возмещение в размере, установленном платежной системой;
  • экстренный выпуск временной карты с установленным денежным лимитом взамен утраченной и курьерскую доставку указанной карты клиенту в течение 48 часов.

Полезная информация

Круглосуточные денежные переводы на банкоматах

Безопасность расчетов

Вклад «Моментальный»

Защищенная электронная почта

Служба поддержки клиентов

Правила пользования банковской картой

Памятка для держателей банковских карт (PDF, 94,3 КБ)

Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке «Возрождение» (ПАО)

Условия предоставления продуктов и услуг физическим лицам (PDF, 1 МБ)

Информация по кредитным продуктам на основе банковских карт (PDF, 257,3 КБ)

Заявление об утрате карты и/или её использовании без согласия Клиента, и/или несанкционированном доступе к МДБО (PDF, 264,9 КБ)

Инструкция по получению уведомлений об операциях, совершенных с использованием карты и/или МДБО (PDF, 500,9 КБ)

Правила совершения операций посредством SMS-запросов и SMS-платежей

Программы привилегий для держателей премиальных карт Visa и MasterCard

Формы заявлений для предъявлений исполнительных листов в банк